지난 토요일, 비트 디펜더를 설치해 사용중인 사용자 중 64비트 윈도우에서 Trojan.FakeAlert.5 바이러스로 오진하여 문제가 발생하고 있습니다.

오진하는 파일은 윈도우 탐색기와 같이 윈도우 운영체제에 관련된 파일과 비트 디펜더 제품 자체의 파일도 포함되고 있어, 문제점이 심각합니다.

이에 대해 비트디펜더 측에서는 안내문을 인터넷 상에 게시하고, 대체할 수 있는 방법도 알려주고 있습니다.


문제점을 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 비트 디펜더를 실행하고 Expert Mode로 전환합니다.

2. Antivirus 탭에서 Realtime Protection을 중지합니다.(일시 중지가 아니라 완전한 중지)

3. Quarantine 탭에서 Trojan.FakeAlert.5로 진단하여 격리한 모든 파일을 원래대로 복원합니다.

4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

5. 비트 디펜더를 실행하고 Expert Mode로 전환합니다.

6. 바이러스 데이터베이스를 업데이트하고, 2번에서 중지한 실시간 감시를 다시 켭니다.


만약 윈도우가 정상적으로 시작하지 않는 경우에는 다음과 같이 두가지 방법을 사용할 수 있습니다.

* 마지막으로 성공한 구성으로 로그온

1) 컴퓨터를 켜면서 F8키를 이따금씩 눌러 줍니다.

2) 안전 모드를 선택하는 화면에서 '마지막으로 성공한 구성으로 로그온'을 선택하고 엔터키를 누릅니다.

* 시스템 복원

만약 위의 방법으로도 해결할 수 없는 경우에는 보통 윈도우를 재설치해야 하는 경우가 많습니다.


감사합니다.
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Posted by 문스랩닷컴
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